Competencias laborales - Desempeño más allá de los resultados generados
Publicado de L.A. y M.A.O. Daniel Triana en Evaluación del desempeño · Viernes 17 Mar 2023 · 3:00
Competencias laborales o habilidades blandas. La importancia de su gestión en las empresas.
Las competencias laborales, también conocidas como habilidades blandas, son el conjunto de habilidades sociales, habilidades interpersonales o habilidades emocionales, que permiten a una persona interactuar de manera efectiva y productiva con los demás en el entorno laboral y social.
Las competencias laborales incluyen habilidades como la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la colaboración y trabajo en equipo, la adaptabilidad, la empatía, la creatividad, la gestión del tiempo, el liderazgo, entre muchas otras. Ello conlleva a que al momento de evaluar a los colaboradores no sólo se considere el logro de resultados alcanzados, sino los méritos que se tuvieron para alcanzar las metas fijadas. Es decir, no sólo debe importar el qué se logró, sino el cómo se hizo.
La evaluación de las competencias laborales puede ser un proceso desafiante debido a la naturaleza subjetiva de estas habilidades. Sin embargo, existen diversas formas de evaluar las habilidades blandas, tales como:
- Entrevistas estructuradas: mediante preguntas diseñadas para evaluar la presencia y grado de competencia en habilidades blandas específicas.
- Pruebas de personalidad y otros tests psicométricos: que evalúan rasgos de personalidad que se correlacionan con habilidades blandas como la empatía y la capacidad de trabajo en equipo.
- Evaluaciones de desempeño: mediante la observación del comportamiento en situaciones reales, los supervisores pueden evaluar el grado en que un empleado muestra habilidades blandas en su trabajo diario.
- Evaluaciones de 360 grados: donde se recopila retroalimentación de diferentes personas que trabajan con el individuo, como colegas, clientes, proveedores (internos y/o externos), subordinados y supervisores, para obtener una visión completa del desempeño en habilidades blandas.
Competencias cardinales
Las competencias cardinales son un conjunto de habilidades y comportamientos que se consideran fundamentales para el éxito en cualquier puesto de trabajo. Estas competencias son aplicables a todos los niveles y tipos de trabajo, y se consideran esenciales para un desempeño efectivo en cualquier rol o función laboral.
A menudo se describen como "competencias universales" o "competencias fundamentales". Las competencias cardinales incluyen habilidades tales como la comunicación efectiva, la resolución de problemas, el liderazgo, la gestión del tiempo, el pensamiento crítico, la adaptabilidad, la ética y la responsabilidad.
Algunas organizaciones pueden tener listas específicas de competencias cardinales que se utilizan como base para la evaluación del desempeño, la selección de candidatos y el desarrollo de los empleados. Sin embargo, en general, las competencias cardinales son habilidades y comportamientos que se consideran necesarios para el éxito en cualquier trabajo, independientemente del sector, la industria o la función laboral.
La identificación y desarrollo de competencias cardinales es importante para las organizaciones porque estas habilidades son esenciales para la adaptación a los cambios en el entorno laboral, el logro de los objetivos organizacionales y el éxito individual de los empleados en el trabajo
Resumiendo, la evaluación decompetencias laborales es un proceso importante para identificar las áreas de fortaleza y debilidad en el conjunto de habilidades de una persona, lo que puede ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más informadas sobre la contratación, promoción y desarrollo de sus empleados.
